Exclusão de conta e de dados do postSOMA
Versão 1.0 · Rascunho para revisão jurídica · Redigida em 3 de novembro de 2026 · Vigente a partir de 03/11/2026
Esta página explica como excluir sua conta do postSOMA, o que é apagado, em quanto tempo e o que a lei obriga a guardar. Ela também traz as instruções de exclusão de dados para quem conectou Facebook, Instagram ou Threads.
O postSOMA é um aplicativo da DIGITAI SOMA LTDA (CNPJ 66.157.922/0001-15). Contato: contato@digitaisoma.com.
1. Excluir a conta pelo app
- Abra o postSOMA e entre na sua conta.
- Vá em "Conta > Excluir conta".
- Leia o resumo do que será apagado e confirme.
A sessão é encerrada na hora e você não consegue mais entrar com essa conta.
2. Excluir a conta por e-mail
Se não conseguir usar o app:
- Escreva para contato@digitaisoma.com, de preferência pelo e-mail da sua conta.
- Assunto: Excluir minha conta do postSOMA.
- Informe o e-mail da conta e como você entra (Apple, Google ou e-mail e senha).
Para proteger você, podemos pedir uma confirmação de que a conta é sua. Respondemos em até 5 dias úteis e concluímos a exclusão nos prazos da seção 4. (em revisão)
3. O que é apagado
| O que | Como fica |
|---|---|
| Seu cadastro (nome, e-mail, identificador Apple ou Google, senha do postSOMA) | Apagado |
| Sua equipe pessoal e tudo o que está nela: publicações, legendas, mídias, histórico e contas conectadas | Apagado |
| Tokens de acesso às redes | Apagados na hora. Pedimos à rede que revogue a autorização, quando ela oferece esse recurso |
| Dados das contas sociais (nome, @, foto, identificadores) | Apagados |
| Sua participação em equipes de outras pessoas | Removida. (em revisão) |
| Sessão no seu aparelho | Apagada do Chaveiro ao sair. Você pode apagar o app do aparelho a qualquer momento |
Se você é o único dono de uma equipe com outros membros, (em revisão).
4. Em quanto tempo
- Na hora: fim da sessão, apagamento dos tokens das redes e pedido de revogação às redes.
- Em até 7 dias: remoção dos seus dados dos sistemas em uso do postSOMA.
- Cópias de segurança: os dados apagados somem das cópias de segurança do provedor quando elas são substituídas, em até o plano atual do Supabase não mantém backups automáticos. Enquanto isso, as cópias ficam protegidas e não são usadas para nada além de recuperação em caso de desastre.
5. O que a lei obriga a guardar
Mesmo depois da exclusão, alguns registros precisam ser mantidos por prazo limitado, com acesso restrito:
| Registro | Prazo | Motivo |
|---|---|---|
| Registros de acesso ao app: endereço IP, data e hora e, quando necessário, porta lógica | 6 meses | Marco Civil da Internet, art. 15, e Decreto nº 8.771/2016 |
| Registro do seu pedido de exclusão e da resposta | Até 5 anos | Comprovar que atendemos ao pedido e defesa em eventual processo (LGPD, arts. 7º, VI, e 16, I) |
| Mensagens de atendimento | Até 5 anos | Defesa em eventual processo |
| Dados pedidos por ordem judicial ou requisição de autoridade | Pelo prazo da ordem | Obrigação legal |
Esses registros não são usados para outra finalidade e são apagados quando o prazo termina.
6. Desconectar só uma rede
Você não precisa excluir a conta para desconectar uma rede:
- No postSOMA, abra Contas.
- Escolha a conta e toque em Desconectar.
O token é apagado na hora e pedimos à rede que revogue a autorização, quando ela oferece esse recurso. Os dados daquela conta (nome, @, foto e identificadores) são apagados em até 7 dias. As publicações da equipe continuam no postSOMA, sem a conta de destino.
7. Remover o postSOMA nas configurações de cada rede
Você também pode cortar o acesso do postSOMA direto na rede. Os menus das redes mudam com frequência; se não encontrar, procure por "apps e sites", "aplicativos conectados" ou "permissões" nas configurações da rede.
- Facebook: Configurações e privacidade > Configurações > Apps e sites > postSOMA > Remover. Endereço: https://www.facebook.com/settings?tab=applications
- Instagram: Configurações > Permissões de sites e apps > Apps e sites > postSOMA > Remover.
- Threads: Configurações > Conta > Permissões de sites > Apps e sites > postSOMA > Remover. (em revisão)
- YouTube e Google: acesse https://security.google.com/settings/security/permissions, escolha postSOMA e remova o acesso.
- TikTok: Configurações e privacidade > Segurança e permissões > Apps e serviços > postSOMA > Remover acesso. (em revisão)
- LinkedIn: Configurações > Privacidade de dados > Serviços permitidos > postSOMA > Remover. Endereço: https://www.linkedin.com/psettings/permitted-services
- Pinterest: Configurações > Segurança e acesso > Apps > postSOMA > Revogar acesso. (em revisão)
Se você remover o postSOMA na rede, a conexão para de funcionar no app. Os dados daquela conta guardados pelo postSOMA são apagados quando a rede nos avisa ou, se ela não avisar, quando o postSOMA percebe que a autorização foi revogada. No caso do Google, apagamos em até 30 dias.
8. Instruções de exclusão de dados: Facebook, Instagram e Threads
Estas são as instruções de exclusão de dados do postSOMA para usuários que conectaram contas da Meta.
Para pedir a exclusão dos seus dados do Facebook, do Instagram ou do Threads no postSOMA, faça uma destas opções:
Opção A: remover pelo Facebook, Instagram ou Threads
- Siga o caminho do item 7 para a rede que você conectou e remova o postSOMA.
- A Meta envia ao postSOMA um pedido de exclusão vinculado à sua conta.
- O postSOMA apaga os dados recebidos daquela conta: identificadores, nome, @usuário, foto de perfil, Páginas e tokens de acesso.
- Você recebe um código de confirmação e pode acompanhar o pedido em https://jezmfurywujklnasebap.supabase.co/functions/v1/meta-exclusao-dados (com o código recebido).
Opção B: desconectar no postSOMA
- Abra o postSOMA e vá em Contas.
- Escolha a conta do Facebook, do Instagram ou do Threads e toque em Desconectar.
- Os tokens são apagados na hora e os demais dados daquela conta em até 7 dias.
Opção C: pedir por e-mail
- Escreva para contato@digitaisoma.com com o assunto Exclusão de dados Meta - postSOMA.
- Informe o e-mail da sua conta no postSOMA e o @usuário ou o nome da Página.
- Confirmamos a exclusão por e-mail.
Para apagar também a sua conta inteira no postSOMA, siga os itens 1 ou 2 desta página.
9. Dúvidas
Encarregado pelo tratamento de dados: Caíque Patti da Gama · contato@digitaisoma.com.
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